Gute vs. schlechte Ticketmeldungen

Eine gute Meldung von Ihnen spart uns Zeit und vermeidet unnötige Rückfragen.

Beispiele für gute Meldungen:

• „Im Gebäude B, 2. OG, Raum B2-14 tropft Wasser aus dem Heizkörper rechts. Seit gestern Abend. Temperatur fällt spürbar ab.“
• „Außentür am Eingang Gebäude C schließt nicht richtig. Schloss hakt. Foto angehängt.“

Beispiele für schlechte Meldungen:

• „Es ist kaputt.“
• „Tür geht nicht.“
• „Heizung defekt???“ (ohne Ort, ohne Details)

Tipps für bessere Meldungen:

• Ort präzise angeben
• Beschreiben, was genau passiert
• Wann es erstmals auftrat
• Falls möglich: Fotos beifügen

Unsere Dienstleister werden nur durch uns beauftragt bzw. können den Schaden/Störung beheben, wenn die Meldung eindeutig ist.