Nach Erstellung eines Tickets laufen folgende Schritte ab:
Das Ticket wird gelesen, kategorisiert und priorisiert.
Ein verantwortlicher Dienstleister (Technischer Dienst oder externe Firma) wird zugeordnet.
Falls Informationen fehlen, erfolgt eine Rückfrage über die Kommentarfunktion.
Dienstleister führen Reparaturen, Kontrollen oder Maßnahmen vor Ort durch.
Arbeiten werden im Ticket dokumentiert, ggf. mit Fotos.
Nach erfolgreicher Bearbeitung wird das Ticket auf „Erledigt“ gestellt.