Das System ist in vier Funktionsbereiche unterteilt:
Ticket-Erstellung
Für die schnelle Meldung eines Anliegens mit allen relevanten Informationen.
Ticket-Übersicht („Meine Tickets / Dashboard“)
Zeigt Status, Bearbeitung, Kommentare und Historie.
Wissensdatenbank & FAQ
Bietet Antworten auf häufige Fragen und Anleitungen.
Benutzerkonto / Verwaltung
Verwaltung persönlicher Daten, Spracheinstellungen und Profilinformationen.
Damit können alle Nutzer ohne Vorwissen sicher und effizient arbeiten.