Der technische Dienst wird aktiv, sobald:
• ein Ticket vollständig übermittelt wurde
• genügend Informationen für die Beurteilung vorliegen
• der Vermieter die Priorität gesetzt hat
• der Vermieter den Dienstleister beauftragt hat
• ggf. eine weitere externe Fachfirma beauftragt wurde
Sichtbare Gefahr oder schwere Störung → direkte Bearbeitung.
Unkritische Anliegen → nach Priorität.